Politique de retour

Nous acceptons vos retours et remboursements dans les 90 jours, ce qui signifie que vous disposez de 90 jours après réception de votre article pour demander un retour ou un remboursement.

Note:

1. nous fournissons les frais d'expédition de retour (pas plus de 30 % du prix du produit) si c'est de notre faute ! (vous devez payer ces frais à l'avance, nous vous paierons après avoir reçu l'article de votre retour)

Nos défauts incluent les suivants : 1). Le produit n'est pas de la bonne taille (sauf si vous avez choisi une mauvaise taille). 2). Le produit est endommagé ou défectueux. 3). Le produit n'est pas conforme à la description. 4). Recevoir un article erroné ou de moindre qualité. 5). Délai d'arrivée trop long.

2. vous devez nous soumettre une demande de retour dans les 90 jours suivant la réception de votre colis.

3. Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés ou non modifiés pour être éligibles aux retours/échanges.

4. nous remboursons uniquement le prix des articles erronés ou de moindre qualité.

5. Si vous conservez cette commande, nous pouvons rembourser 10 à 30 % du prix des articles erronés ou défectueux.

6. Si cela est erroné pour la raison de l'acheteur, nous ne fournissons pas de frais de retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à sales@pajamasbuy.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à sales@pajamasbuy.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Attention : sachez qu'en raison des frais d'expédition, nous n'acceptons pas le refus direct des colis. En cas de refus, le colis sera détruit conformément à la réglementation locale et nous ne pourrons pas procéder à un remboursement. Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?

Normalement, vous pouvez le recevoir dans un délai de 1 à 2 semaines après réception de votre article retourné.

Retours Adresse de livraison et suivi

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter pour obtenir l'adresse d'expédition de retour (il peut s'agir d'un entrepôt aux États-Unis ou en Chine).
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

POLITIQUE D'ANNULATION

Veuillez noter que tant que votre « commande personnalisée » n'a pas été expédiée, nous vous rembourserons uniquement les frais d'expédition totaux (le coût du produit ne peut pas être remboursé). S'ils sont expédiés, nous sommes désolés de ne pas accepter l'annulation de la commande.

A. En cas d'annulation d'une commande dans les 24 heures et si le statut de la commande indique « en attente d'exécution », nous rembourserons 80 % du prix total. (20 % du coût correspond aux frais de publicité et de promotion, aux coûts de main-d'œuvre pour le traitement des commandes, aux coûts de préparation des matières premières et à d'autres frais divers.)

B. Pour l'annulation d'une commande après 24 heures et si la commande indique « en attente d'exécution », dans le délai de traitement, nous vous rembourserons 50 % du prix total (après 24 heures, l'usine a déjà commencé à fabriquer votre article, et les matériaux des produits associés ont été achetés, et les travailleurs liés à la production ont effectué des travaux préparatoires, ou nous avons acheté le produit qui ne peut pas être retourné aux fournisseurs).

C. Pour toute annulation de commande après 24 heures et si la commande indique « en attente d'exécution », dépassez le délai de traitement, nous vous rembourserons 70 % du prix total.

D. Si le statut de la commande indique « expédiée », nous sommes désolés de ne pouvoir accepter aucune annulation de commande.

Contactez-nous:

Courriel : Sales@pajamasbuy.com
Tél. : +86 20 2388 4700
Adresse du bureau :
Salle 1003, bâtiment 1 YiDunGongGuan n° 947, avenue Qiaoxing,
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Du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00 (GMT+8)
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